Customer Success Manager
Enpal
Unternehmensbeschreibung
Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif – alles in einer intelligent vernetzten Gesamtlösung.
Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen.
Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!
Wir sorgen dafür, dass auch Kunden mit besonderen technischen Anforderungen bald eine Solaranlage auf dem Dach haben können – damit auch sie ihren Traum von nachhaltiger Energie und Unabhängigkeit verwirklichen können.
Stellenbeschreibung
Du bist Teil eines neuen, dynamischen Pilotprojekts zur Kundengewinnung über Empfehlungsmarketing. Als Ref X Caller gehst du proaktiv auf potenzielle Kund*innen zu, die bereits in Kontakt mit Enpal stehen – z. B. durch Weiterempfehlungen – und gewinnst sie für die nächste Phase der Energiewende.
- Du nimmst telefonisch Kontakt zu potenziellen Neukundinnen auf – meist durch Empfehlungen bestehender Enpal-Kundinnen.
- Du stellst gezielte Fragen, hörst aktiv zu und erkennst individuelle Bedarfe.
- Du begeisterst durch deine Art und baust schnell Vertrauen und erste Bindung zum Kunden auf.
- Du dokumentierst deine Aktivitäten und Erkenntnisse strukturiert im CRM-System (Salesforce o. ä.).
- Du arbeitest eng mit dem Sales- und Referral-Team zusammen und bringst Feedback aus dem Kundenkontakt aktiv ins Projekt ein.
- Du hilfst mit, ein innovatives Kundenakquise-Modell bei Enpal weiterzuentwickeln.
Qualifikationen
- Du bist kommunikativ stark, überzeugst durch Empathie und eine positive Ausstrahlung.
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenkontakt, z. B. im Service, Vertrieb oder in der Hotellerie.
- Du hast keine Scheu vor direktem Kundenkontakt – auch in Form von Kaltakquise.
- Du gehst lösungsorientiert an Gespräche heran und findest auch bei Rückfragen oder Einwänden die richtigen Worte.
- Du arbeitest gerne hands-on, bringst eigene Ideen ein und bist offen für neue Ansätze – ideal für ein Pilotprojekt.
- Du bist teamfähig, engagiert und zeigst Eigeninitiative.
- CRM-Kenntnisse (z. B. Salesforce) sind ein Plus, aber kein Muss.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Zusätzliche Informationen
- Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
- Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
- Wir arbeiten in einem innovatives Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
- Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen.
- Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
- Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
- Dich erwarten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
- Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit Deinem Input.
Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.