Unternehmensbeschreibung

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung.

Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen.

Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!

Stellenbeschreibung

Bei Enpal begleiten wir unsere Kunden über viele Jahre hinweg. Um einen herausragenden, skalierbaren Kundenservice zu bieten, setzen wir auf digitale Lösungen: automatisierte Fallbearbeitung, Self-Service und Conversational Interfaces. Als Product Manager - Automation & AI (Customer Operations) übernimmst du die Verantwortung für unsere Chatbot-Lösung: Du analysierst Kundenprobleme und Prozesse, entwickelst Lösungskonzepte und steuerst deren Umsetzung gemeinsam mit unseren technischen Teams. Dein Ziel: Kundenanliegen schneller, zufriedenstellender und mit weniger Aufwand zu lösen.

• Du verantwortest unsere Chatbot-Lösung als „Produkt“ – von der Identifikation relevanter Probleme bis zur Umsetzung und Optimierung.
• Du analysierst Automatisierungspotenziale, bewertest Impact und Machbarkeit und entwickelst Konzepte und Lösungsvorschläge
• Du erstellst priorisierte Roadmaps gemeinsam mit Stakeholdern und steuerst Initiativen von der Idee bis zum Rollout
• Du bist Teil eines cross-funktionalen Teams und arbeitest eng mit Solution Engineers, Data, Business Development und Operations zusammen, um nutzerzentrierte Lösungen zu gestalten.
• Du kennst die Funktionsweise unsere AI- und No-Code/Low-Code-Tools und weißt, was technisch möglich ist – ohne selbst entwickeln zu müssen.
• Du behältst Trends im Bereich AI & Automatisierung im Blick, bewertest neue Tools und bringst Ideen ein, wie wir unseren Kundenservice weiterentwickeln können

Qualifikationen

• Berufserfahrung in einem relevanten Bereich – z. B. Produkt- oder Projektmanagement, Process & Automation, AI/Software oder Business Development.
• Stark in Analyse, Strukturierung und konzeptionellem Denken; Erfahrung mit projektbasiertem Arbeiten.
• Grundverständnis für technische Systeme (AI, No-Code/Low-Code) und Freude daran, eng mit technischen Teams zusammenzuarbeiten.
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenerwartungen und die Fähigkeit, Lösungen aus Nutzersicht zu denken.
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Lust, Verantwortung zu übernehmen.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Hinweis:
Du erfüllst nicht alle Punkte, bringst aber technisches Interesse, AI-Grundverständnis und Motivation mit, dich tief in komplexe Systeme einzuarbeiten? Dann freuen wir uns trotzdem über deine Bewerbung!

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee -In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten.
• Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.